Help Desk

E-Service

E-Service

Pełna kontrola nad serwisem zewnętrznym – w jednym miejscu

e-Service pozwala łączyć Twoich partnerów i zespoły
w bezpiecznym, zintegrowanym środowisku.
Zarządzaj zadaniami, śledź postępy i eliminuj opóźnienia.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Czym jest e-Service?

e-Service to moduł systemu Eurotronic, który umożliwia bezpieczną, zdalną współpracę z zewnętrznymi firmami serwisowymi i wykonawcami. Dzięki niemu partnerzy mogą wprowadzać dane, aktualizować informacje i pobierać potrzebne dokumenty bezpośrednio w Twoim systemie – w czasie rzeczywistym.

To rozwiązanie powstało, aby skrócić czas reakcji, wyeliminować błędy wynikające z przesyłania plików e-mailem i usprawnić przepływ informacji między Twoją firmą a podwykonawcami. Cały proces realizowany jest w środowisku, które spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa danych.

Dzięki e-Service:

  • zyskujesz bezpieczne logowanie i pełną kontrolę nad dostępem,
  • wymieniasz informacje natychmiast, w czasie rzeczywistym,
  • organizujesz pracę partnerów zewnętrznych jak zespołu wewnętrznego,
  • eliminujesz błędy wynikające z pracy na nieaktualnych danych,
  • oszczędzasz czas dzięki szybszemu obiegowi informacji,
  • korzystasz z pełnej integracji z innymi modułami Eurotronic.

Wyzwania operacyjne, które hamują rozwój

Zobacz, jak moduł E–Service im przeciwdziała

Rozproszone kanały komunikacji

e-Service centralizuje dane w jednym miejscu i zapobiega chaosowi komunikacyjnemu. 

Opóźnienia
w realizacji zadań

Moduł umożliwia szybki dostęp i aktualizację zadań, co znacznie przyspiesza czas reakcji oraz realizacji zadania. 

Brak kontroli
nad danymi

e-Service zapewnia bezpieczne logowanie i precyzyjne uprawnienia, dzięki czemu wszystkie dane są bezpieczne. 

Błędy z pracy na wielu wersjach plików

e-Service aktualizuje dane na bieżąco, dzięki czemu nie trzeba przesyłać sobie plików ręcznie i ryzykować błędem. 

Trudności w raportowaniu i monitorowaniu postępów

e-Service daje pełną historię i raporty na żądanie, co zapewnia przejrzystość i prostą kontrolę postępów. 

Co zyskasz dzięki modułowi e-Service

Scheduler porządkuje codzienną pracę i pozwala Ci skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne — realizacji zadań i rozwoju firmy. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i automatycznemu dostosowywaniu harmonogramu do zmian w terenie, zyskujesz pełną kontrolę nad projektami, zasobami i czasem pracy zespołu.

01
Szybszą realizację zadań

Zewnętrzni partnerzy pracują w Twoim systemie w czasie rzeczywistym, co przyspiesza wykonanie zleceń.

02
Mniej błędów

Eliminacja przesyłania plików e-mailem i pracy na nieaktualnych danych zwiększa dokładność informacji.

03
Większą kontrolę nad działaniami

Pełny wgląd w działania podwykonawców oraz historię operacji dostępny na bieżąco.

04
Oszczędność czasu

Skrócenie obiegu informacji i brak konieczności ręcznego scalania danych.

05
Lepszą organizację pracy

Zewnętrzni wykonawcy działają jak integralna część Twojego zespołu.

06
Integrację z innymi modułami Eurotronic

Dane z e-Service są natychmiast dostępne w całym ekosystemie systemu.

e-Service

Bezpiecznie wprowadzaj dane
i skutecznie zarządzaj pracą z firmami zewnętrznymi

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Zadania, które wykonasz dzięki modułowi E-Service

  • przyjmowanie przez wykonawcę zgłoszeń online na usługę serwisową,
  • uruchamianie zlecenia online przez wykonawcę,
  • bieżąca rejestracja pracowników wykonawcy w siedzibie firmy zlecającej,
  • dzienne raportowanie wykonania robót według harmonogramu oraz ich automatyczną wycenę zgodnie z kontraktem,
  • ewidencja zabudowanych materiałów dostarczanych przez wykonawcę zgodnie ze specyfikacją materiałową,
  • kontrola postępu prac po stronie wykonawcy na podstawie zakresu wynikającego z zamówienia lub umowy,
  • wystawianie protokołów odbioru przedkładanych do weryfikacji i akceptacji,
  • wystawianie faktury online za wykonane prace,
  • otrzymywanie reklamacji i zgłoszeń wynikających z warunków gwarancji wykonawcy.

Dla kogo jest moduł e-Service?

e-Service sprawdza się wszędzie tam, gdzie kluczowe jest szybkie przekazywanie informacji, kontrola nad danymi i praca w jednym, bezpiecznym środowisku — nawet z partnerami zewnętrznymi.

Firmy produkcyjne

Zakłady przemysłowe

Dostawcy usług serwisowych

Firmy utrzymania ruchu

Organizacje wielodziałowe

Firmy facility management

Firmy z sektora energetycznego

Firmy budowlane i instalacyjne

Nasi klienci

Slide

Nasze wysokie wymagania zostały w pełni zrealizowane – zarówno pod względem funkcjonalności systemu, jak i jakości współpracy.

Public Company Orlen Lietuva

Director of Minetenance Bogusław Zgorzelski

previous arrow
next arrow

Faq

Moduł e-Service to zaawansowane narzędzie systemu zarządzania utrzymaniem ruchu (CMMS) oferowanego przez Eurotronic, które umożliwia bezpieczną, zdalną współpracę z zewnętrznymi firmami serwisowymi i wykonawcami. Dzięki e-Service partnerzy serwisowi mogą wprowadzać dane, aktualizować informacje i pobierać niezbędne dokumenty bezpośrednio w Twoim systemie, w czasie rzeczywistym. Ten moduł znacznie usprawnia procesy utrzymania ruchu, redukuje ryzyko błędów i skraca czas realizacji prac serwisowych.

Nie, moduł e-Service działa całkowicie online i jest dostępny przez przeglądarkę internetową. Nie ma potrzeby instalowania żadnego dodatkowego oprogramowania na komputerach użytkowników ani firm zewnętrznych. Dzięki temu partnerzy zewnętrzni mogą szybko i łatwo logować się do systemu, co upraszcza wdrożenie i codzienne korzystanie z modułu w zarządzaniu serwisem.

Bezpieczeństwo danych w module e-Service to priorytet Eurotronic. System korzysta z wielopoziomowego uwierzytelniania użytkowników, szyfrowania danych podczas transmisji (SSL/TLS) oraz precyzyjnego zarządzania uprawnieniami dostępu. Administratorzy mogą dokładnie określić, które informacje i funkcje są dostępne dla poszczególnych partnerów serwisowych, co minimalizuje ryzyko wycieku lub nieautoryzowanego dostępu do danych wrażliwych.

Tak, moduł e-Service umożliwia nadawanie dostępu wielu firmom serwisowym i wykonawcom jednocześnie. Każdej firmie i użytkownikowi możesz przydzielić indywidualne uprawnienia, co pozwala na precyzyjne kontrolowanie zakresu danych i zadań dostępnych dla poszczególnych partnerów. To rozwiązanie ułatwia koordynację i współpracę z licznymi wykonawcami bez ryzyka pomyłek.

Moduł e-Service jest integralną częścią kompleksowego systemu zarządzania utrzymaniem ruchu Eurotronic. Współpracuje płynnie z innymi modułami, takimi jak ZMT CMMS (do zarządzania zleceniami i majątkiem), Scheduler (planowanie zadań), Permit to Work (kontrola dostępu i bezpieczeństwa pracy) czy e-Mobile (mobilny dostęp do danych). Ta pełna integracja pozwala na kompleksowe zarządzanie serwisem, poprawę efektywności i pełną transparentność działań.

⏳ Ładowanie przycisków AI...